Política de envío

Política de Envío

En L&G Kilns trabajamos para que cada horno llegue a su destino de manera segura y en las condiciones adecuadas para su instalación y funcionamiento.

Cobertura de despacho

Realizamos despachos dentro de Chile, sujetos a disponibilidad de transporte y cobertura hacia la dirección indicada por el cliente.

Para determinadas localidades o productos, el despacho podrá ser coordinado directamente con el comprador.

Plazos de fabricación

Debido a que algunos de nuestros hornos son fabricados a pedido, el tiempo de fabricación es independiente del tiempo de despacho.

El plazo estimado de fabricación será informado al cliente al momento de la compra o cotización.

Cuando el producto se encuentre disponible en stock, se informará al cliente para coordinar su despacho.

Plazo de transporte

Una vez finalizada la fabricación y entregado el producto al transportista, el tiempo de traslado dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa encargada del transporte.

L&G Kilns informará al cliente cuando su pedido se encuentre listo para despacho y, cuando esté disponible, entregará la información necesaria para realizar el seguimiento.

Costo de envío

El costo del despacho puede variar según:

Ciudad o comuna de destino.
Peso y dimensiones del horno.
Tipo de transporte requerido.
Condiciones particulares de acceso al lugar de entrega.

Cuando corresponda, el costo será informado antes de confirmar el despacho.

Recepción del horno

Al momento de recibir el producto, recomendamos revisar visualmente el embalaje y el estado exterior del horno antes de aceptar definitivamente la entrega.

Si el embalaje presenta golpes, perforaciones, deformaciones u otros daños visibles, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarse con L&G Kilns a la brevedad.

Daños durante el transporte

Si el producto presenta daños atribuibles al transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros proporcionando fotografías del embalaje y del equipo para que podamos evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.

Esta política no limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

Dirección incorrecta o problemas de recepción

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de despacho correcta y de asegurar que exista acceso suficiente para recibir el producto.

Debido a las dimensiones y peso de los hornos, recomendamos verificar previamente accesos, puertas, escaleras, ascensores u otras restricciones que puedan dificultar su entrega.

Los costos adicionales ocasionados por una dirección incorrecta, imposibilidad de recepción u otras circunstancias atribuibles al comprador podrán ser de cargo del cliente cuando corresponda.